Política de envío
Política de Envío
1. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de realizar la compra.
Una vez procesado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento (cuando esté disponible).
Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana o festivos.
2. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega estimados son:
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España: 7 a 12 días laborables
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Europa: 7 a 15 días laborables
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Internacional: 10 a 20 días laborables
Estos plazos son aproximados y pueden variar según la demanda, temporada alta o circunstancias logísticas externas.
3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en actualizarse en el sistema logístico.
4. Retrasos
En casos excepcionales (alta demanda, aduanas, incidencias logísticas, condiciones climáticas), el envío puede experimentar retrasos adicionales.
Si tu pedido supera el plazo estimado, puedes contactarnos para revisar el estado del envío.
5. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.
Si el pedido ya ha sido procesado, no podremos modificar la dirección.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. Paquetes no reclamados
Si un paquete no es recogido y es devuelto al centro logístico, el cliente será responsable de los costes de reenvío.
7. Aduanas y tasas
En envíos internacionales, pueden aplicarse tasas o impuestos aduaneros según la normativa del país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del cliente.